Второй проект слоя Market & Jobs: переносится ли апселл, найденный в якоре, на новые сегменты.
Задача
Мне нужно было проверить, переносится ли апселл, найденный в якорном сегменте, на другие сегменты. От меня требовалось оценить границы применимости найденного решения.
Действия
Конверсия Free→Premium по JTBD-сегменту и когорте.
Chi² + z-тест (якорь vs gap), важность драйверов (логистическая регрессия).
Эффект канала оффера и топ-причина апгрейда по сегментам.
Результат
Конверсия концентрируется: Premium Status 41,2%, якорь 17,3% против Digital Newcomers 45+ 1,8% (z=34, p<0,001).
Разрыв сохраняется внутри каждой когорты (Power 26% против Dormant 2%).
Конвертеры апгрейдятся по разным причинам — один апселл не подходит всем.
Рекомендации
Ввести сегментные офферы: cashback для семейных, поддержка для 45+, FX-фичи для путешественников.
Не ждать паритета с якорем — планировать остаточный разрыв.