HTE-разрез A/B по возрасту: 35–44 +11,0 п.п. и 18–24 +5,3 п.п., но 45+ +1,4 п.п. (ns). Реферал (доверие) конвертит 45+ лучше всех — трение в доверии, не в UX.
Ситуация
Фикс KYC поднял конверсию в целом — проверяю, закрывает ли он именно сегмент 45+
Задача
Выяснить, закрывает ли фикс KYC отток в сегменте старшего возраста, а не только общий рост конверсии
Действия
HTE-разрез A/B по возрастным группам (z-тест на две доли), завершение KYC по каналам, Chi-square возраст × завершение
Результат
35–44 +11,0 п.п. (p<0,001), 45+ +1,4 п.п. (ns), 45+ в treatment 53,2% против 61,2%
Фикс KYC поднял конверсию в целом — но закрывает ли он конкретно сегмент 45+, который сильнее всех отваливался на воронке.
Задача
Мне нужно было выяснить, закрывает ли фикс KYC отток именно в сегменте старшего возраста, а не только рост конверсии в целом. От меня требовалось развести общий эффект и эффект для этого сегмента.
Действия
HTE-разрез A/B KYC по возрастным группам (z-тест на две доли).