Воронка
Содержание
Определение
Воронка — заданная последовательность шагов, которую пользователь проходит от входа до целевого действия. На каждом шаге считается конверсия: доля дошедших до следующего шага от дошедших до текущего. Воронка отвечает на вопрос, где именно теряется аудитория, а не только сколько дошло до конца.
Как считать
Шаги задают событиями и окном времени. Пошаговая конверсия — отношение достигших шага к достигшим предыдущего, итоговая — произведение пошаговых или прямой отношение конца к началу. Знаменатель каждого шага фиксируют явно, иначе цифры несопоставимы между отчётами.
Ловушки
Классическая ошибка — считать все шаги от размера первого, а не предыдущего. Незавершённые когорты занижают поздние шаги. Окно времени между шагами должно соответствовать реальному поведению. Выпадение на шаге не всегда означает отказ: часть трафика просто уходит другим путём.